Einblick in fertige EMA-Halle : Neue Ära im Bürgerservice
Krefeld Die neue Servicestelle im Rathaus für Melde- und Passangelegenheiten wird Montag, 9. Januar, eröffnet. Die sogenannte EMA-Halle, 1956 erbaut, wurde dazu komplett saniert und neu gestaltet. Digitale Technik erlaubt schnellere Abläufe und sogar Selbstbedienung.
„Das ist doch schöner als ein langer Ämterflur, wo man wartet, um in ein Zimmer aufgerufen zu werden“, blickt sich Oberbürgermeister Frank Meyer beeindruckt in der neu eröffneten EMA-Halle im Rathaus um. „Die Menschen sollen sich bei uns wohlfühlen“, stimmt ihm Dezernentin Cigdem Bern zu.
Bequeme Sitzmöbel sind im Wartebereich errichtet, sogar eine Kinderecke ist vorhanden, ein Snackautomat steht bereit und die Schalter sind modern gestaltet. Am Schnellschalter können die Bürger ihre fertigen Pässe abholen, ohne warten zu müssen. Und für alle Fragen steht der Mitarbeiter am Info-Point bereit.
Mit besonderer Freude präsentiert Dirk Bangel, Fachbereichsleiter Bürgerservice, den neuen Service-Terminal. Hier können die Bürger selber auf die Schnelle ein biometrisches Foto erstellen, ihren Fingerabdruck aufnehmen und beides in Sekunden an den Schalter senden, an dem sie anschließend ihren Ausweis beantragen.
Wer zum Schalter möchte, zieht an einem Terminal die Wartenummer. Diese wird auf den Bildschirmen an der Wand digital aufgerufen. Ansonsten sind dort Imagefilme der Stadt und sogar Stellenangebote zu sehen.
3,7 Millionen Euro hat der denkmalgerechte Umbau der Halle im Rathaus gekostet. Zugang ist von der St. Anton-Straße aus oder aus dem Rathaus selbst.
Montags und mittwochs kann man auch ohne Termin kommen. Ansonsten ist Terminvereinbarung auch online möglich.
